یه دسته ای از محصولات هستند که امکان تولید اونها در تمامی طرح ها و مدل ها امکان پذیر نیست. عمدتاً کالاهایی که در گروه چاپی قرار می گیرند در این حوزه هستند. برای ثبت محصولات این دسته نکات زیر در نظر بگیرید:
- اطلاعات کامل از محصولی که به مشتری تحویل میدید در اختیارش قرار بدید
- طرح ها باید مطابق با محصولی باشه که مشتری نهایتاً تحویل میگیره
- در صورتیکه کالایی با رنگ بندی دیگه ای قابل تأمین هست حتماً باید عکس مناسب ازش وجود داشته باشه. نمی تونید به مشتری بگید مثلاً این محصول در رنگ صورتی هم قابل فروش هست. از اون محصول با رنگ صورتی هم عکس تولید کنید و براش محصول تعریف کنید.
- هرگونه تغییر یا سفارشی سازی برای محصول باید به مشتری اعلام بشه. مثلاً اگه پرده تولید می کنید باید برای ابعاد مشخصی، قیمت اعلام کنید و اگه مشتری امکان تغییر در ابعاد داره بهش اعلام کنید که مثلاً ممکنه بخشی از طرح حذف بشه. یا حداقل و حداکثر ابعادی که می تونه برای این محصول انتخاب کنه چقدر هست. اگه نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید با بخش پشتیبانی تأمین کنندگان تماس بگیرید.
- رنگ محصول تولیدی باید مطابق با رنگی باشه که مشتری در صفحه کامپیوترش داره می بینه. اگه به هر دلیلی کیفیت محصول چاپ شده از تصویر کمتره حتماً اعلام کنید که چند درصد اختلاف رنگ وجود داره.
- اگه اصطلاحات تخصصی دارید یا جنس خاصی هست که مشتری باید درباره اش بدونه حتماً در همه صفحات محصول مرتبط با اون توضیحش بدید و عکس مناسب ازش ارائه بدید.
- اگه در پروسه تولید موردی پیش میاد که برای شما طبیعی هست اما مشتری از اون اطلاعی نداره حتماً در صفحه محصول توضیح بدید. مثلاً در تولید بعضی تابلوها ممکنه لکه های رنگی به جا بمونه. مشتری این نمیدونه و می بایست قبل از اینکه بخاد سفارش ثبت کنه از این موضوع اطلاع داشته باشه.
- اگه سفارش دریافتی از سمت مشتری با محصول موجود روی سایت مغایر باشه مشتری حق عودت کالا رو داره و تمام هزینه های ارسال و عودت به عهده فروشنده است. حتی اگه مورد اعلامی از سمت مشتری جزء روال تولید شما باشه و درباره تمام محصولات تولیدی شما صدق بکنه اما چون به مشتری اعلام نکردید پس از نظر مشتری میتونه عیب محسوب بشه و حق بازگشت کالا رو داره.